وحدة الاتصال والمساندة الطلابية

مهام الوحدة :

• إعداد وتنفيذ ودعم خطة لتوجيه الطلاب عند بداية كل فصل دراسي حول كيفية استخدام المواد الإلكترونية والمصادر الأخرى ذات العلاقة.
• استقبال بلاغات الطلاب حول أي شكوى أو استفسار والإجابة عليها.
• مساندة الطلاب في تذليل الصعوبات لهم.
• تقديم خطة عن برامج الدعم والمساندة للطلاب ودعمها بما يضمن فهمهم الكامل لأنواع الخدمات والإمكانيات المتاحة لهم، وواجباتهم ومسؤولياتهم.
• توفير واستحضار المعلومات عن المهارات الخاصة أو المصادر اللازمة للدراسة بطريقة التعليم عن بُعد.
• إعداد التقارير الاحصائية الخاصة باتصالات الطلاب وتصنيفها وفق الموضوعات والحالات وبيان نسبتها ودرجة تكرارها.
• التواصل المستمر مع الطلاب المشاركين في التعليم عن بُعد.
• تقديم الدعم الفني اللازم للطلاب فيما يتعلق بأنظمة التعلم عن طريق وسائل الاتصال المختلفة.
• تزويد قاعدة البيانات باستفسارات وأسئلة الطلاب لتكون ذات مرجعية للعمادة.
• اقتراح برمجيات وطرق وأساليب داعمة لأعمال الوحدة.
• تطبيق التطورات في مجال الدعم الفنى.
• تنفيذ أي تعليمات تصدر من رئيس القسم المباشر تتعلق بنشاط الوحدة.